Politique de remboursement

Garantie de Satisfaction à 100%

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un échange ou un remboursement. Si vous bénéficiez de la livraison gratuite, les frais de livraison seront déduits de votre remboursement ou crédit.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@dudukhouse.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Nous ferons tout pour vous rendre heureux, c’est notre seule politique.

Exceptions / Articles non retournables

Bien que nous ayons la politique de retour la plus généreuse de l'industrie, certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons très spécifiques. Ces articles incluent :

  • Anches de duduk
  • Livres
  • Partitions numériques
  • Cartes cadeaux
  • Assurance livraison

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous notifierons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou compagnie de carte de crédit traite et publie le remboursement.

Vous avez encore des questions ?

Notre entreprise est dédiée à vous fournir une excellente expérience d'achat. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider.